第14章

人是组织动物，人与人之间地位是不平等的，必须懂礼，也必须懂和，才能平衡。礼是什么？礼就是人与人之间的应对，跟什么人，用什么样的态度，用什么样的称呼，每个人都是有地位的，尊卑上下各不相同。 和是什么？和就是你讲了等级差距，你不能这么无情的对待每一个有血有肉的人，你还要让人感觉到情义上的温暖。以前我招聘了一个员工。他一进来，就管各个部门的负责人叫哥哥，见到美女领导就叫姐姐。看似很亲热，实际上打乱了公司的架构次序。其实让每个人心理都不怎么舒服。普通员工与主管、经理、总经理的地位是不一样的，必须从职务上去称呼。每个人对公司的贡献不一样，对业务的熟悉程度不一样，拿的薪水也不一样，当然没办法平等对待。你弱小，你就必须承认你弱小。让强大的人带领你，你就必须尊重强大的人，从称呼上都要尊重。 现在一些受过大学教育的人，经常在网络上看一些平等的言论。然后在社会上做事，也认为自己跟所有的人都平等，这种人是职场、社会毒瘤，搞不清楚尊卑有序，就是不懂礼数的人。如果在你公司有这样的人，直接开除。当然，你愿意承担成本，也可以先培训、教育一下。我讲这话，就是圣母了，其实对你不负责任。还是建议你不要付出这个成本。 一个人不懂礼，他的成本应该由他自己付出。社会本来就是有秩序的。永远不能坏了礼仪规矩，这样，这个组织才好指挥，效率也最高。讲礼，就是要从情感上让人接受这个等级制度。不是很冷漠的让人服从，这样，就可以达到平衡。平衡了，所有人心理才舒服，这就是和。 所以，做公司，做组织，你必须要讲礼。但是又要明确地告诉大家，大家是有等级差别的。所有人都接受这个点。比如开会，老板坐正位，总经理坐旁边，根据职位高低依次排开，这个规矩是不能破坏的。这种尊卑有序，应该体现到公司的方方面面，这种排列组合，才能让公司的效益最大化。互联网公司最讲平等，也必须按照这个规则来。只有这样，效率才是最高的，利润才是最大化的。 估计大家都在企业里吃过年夜饭。领导们会对每一个不同级别的职员敬酒，这时候，其实就是和的发挥，很多人不懂罢了，以为只是跟着走个过场。对每个小职员敬酒，就是为了让小职员找到自己的存在感。觉得领导也是有情分的，给我敬酒了。这就是和。但是不能一味的和，只要你当了领导，你就必须有责任建立威信。你如果跟谁都嬉皮笑脸，都打闹，都称兄道弟，后果就是，没人听你话了。你布置的任务，大家都当耳边风。 我以前的公司有一个车间主任，天天跟他的员工喝酒、打牌、称兄道弟。后来安排工作，这些员工就不干活了。做错了，就说：“哥，你不要批评我，我们是兄弟。”后来这个车间主任根本就管理不了这帮人了。这帮人没大没小的，公司只好把这个车间主任换掉。上一个新的车间主任。这个新的车间主任上去过后，首先开除了两个最不懂礼数的人，重新建立了一套礼数体系，这个团队才又开始正常工作。前面那个车间主任，就是和的过分了，只管和，忘记了礼。就是无节制的和是不行的，是带不了团队的。 所以，不懂礼数，其实是会给公司，组织造成损失的，这种损失是隐性的，一般人不觉得，只有聪明智慧的人，才能理解这种隐性的损失。而且，你想要做一个好公司，你一开始建立你的公司的时候，就要建立你的礼数。这种礼数，是组织文化的重要组成部分。 什么样的礼数最好？ 就是既照顾了下属的情绪、面子、尊严，又不至于让自己丢失威信。既让人认可你就是他们的上级，又让大家知道，你是一个重情义，爱护大家的。既不让人感觉到害怕，又不让人感觉到你这个人可以调戏。总结一句：既不能太礼了，也不能太和了。要在中间找到一个平衡点。做到这种恰到好处，就叫做：“斯为美。”就算你懂礼也懂和了。